Distanssupport
Distanssupport
Många problem löser vi snabbare på distans än med ett hembesök. Vår tekniker kopplar upp sig via videosamtal eller skärmdelning och guidar dig steg för steg — oavsett om det gäller datorn, mobilen, wifit eller något annat.
Distanssupport fungerar för det mesta som inte kräver fysisk åtkomst till hårdvaran. Behöver du en fysisk installation eller ett hårdvarubyte bokar du enkelt ett hembesök istället.
- Granskade och certifierade tekniker
- Hjälp samma dag — ofta inom 48 timmar
- Nöjd-kund-garanti — vi kommer tillbaka utan extra kostnad
Passar det mig?
Bra för det mesta — inte allt
✓ Bra för distans
- Appar, konton och mjukvara krånglar
- Wifi-problem och nätverksinställningar
- E-post, kalender och molnlagring
- Genomgångar — vi visar hur du gör själv
- Säkerhetskopiering och virusrensning
✕ Kräver hembesök istället
- Fysisk installation, t.ex. laddbox eller dörrklocka
- Byte eller montering av hårdvara
- Router eller enhet som inte startar alls
- Allt som kräver att någon är fysiskt på plats
Vanliga frågor
Om distanssupport
Hur går ett distansbesök till?
Du bokar en tid, och vår tekniker kopplar upp sig via videosamtal och skärmdelning. Ni pratar igenom problemet tillsammans och teknikern guidar dig, eller tar över skärmen med ditt godkännande, tills det är löst.
Vad kostar det?
Fr. 299 kr/h, därefter 149,50 kr per påbörjade 15 minuter. RUT-avdraget gäller bara vid hembesök, så det räknas inte in i distanspriset.
Vilken utrustning behöver jag?
En dator, mobil eller surfplatta med kamera och en fungerande internetuppkoppling räcker för de flesta ärenden.
Kan ni hjälpa till med vad som helst på distans?
Det mesta som inte kräver fysisk åtkomst till hårdvaran — se listan ovan. Behöver du en fysisk installation eller ett hårdvarubyte bokar du ett hembesök istället.
Redo att komma igång? Boka distanshjälp →